Журнал
Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики
УДК:
Номер:5 (50)
Скачать PDF0 Кбайт
В статье описаны понятия лояльности клиентов и клиентоориентированности предприятия, а также разработаны правила и предложены некоторые инструменты формирования программ лояльности на различных типах рынков.