<p>Краткое введение, постановка проблемы. Часто в компаниях функционирует<br /> несколько информационных систем. Иногда информация в этих системах дублируется.<br /> Интеграция таких систем необходима для автоматического переноса информации из одной<br /> информационной системы в другую, что оптимизирует рабочий процесс и повышает его<br /> эффективность. Исходя из этого, появляется потребность в разработке соответствующего<br /> метода интеграции. Примером таких систем являются Microsoft Dynamics CRM и система<br /> записи звонков Digitel. В обеих системах ведется история совершенных телефонных звонков,<br /> причем в первой системе она ведется вручную, а во второй – в автоматическом режиме.<br /> Организовав перенос информации о звонках из Digitel в Microsoft Dynamics CRM, мы<br /> избавим работников от ручного ввода информации в систему, убрав человеческий фактор<br /> 20<br /> ошибки, присутствующий при ручном вводе.<br /> Цель работы. Необходимо спроектировать и реализовать метод интеграции<br /> Microsoft Dynamics CRM и системы записи звонков Digitel. Метод должен обеспечивать<br /> следующую функциональность:<br /> - при появлении информации о звонке в системе Digitel передавать ее в Microsoft Dymanics<br /> CRM (в том числе, ссылку на mp3-файл с записью разговора);<br /> - на основе телефонных номеров по базе данных Microsoft Dynamics CRM определять<br /> бизнес-партнера и сотрудника компании, автоматически внося их в создаваемый объект<br /> «Звонок»;<br /> - отображать у целевого сотрудника графическое окно с только что созданным в<br /> Microsoft Dynamics CRM звонком.</p>