Традиционные концепции оценки эффективности деятельности компании основаны на измерении и мониторинге исключительно финансовых показателей, которые несут в себе информацию об уже произошедших событиях и не отражают возможностей долгосрочных инвестиций и состояния отношений с клиентами. Однако если ключевые показатели эффективности (KPI) и бюджеты обособлены и не рассматриваются в качестве единой системы, у компании неизбежно возникают проблемы, связанные с разрывом между стратегическими целями и текущей деятельностью, что становится причиной неэффективной мотивации руководителей подразделений к достижению стратегических целей. Устранить эти проблемы позволяет интеграция систем в единое целое. Самой известной и проработанной концепцией управления бизнесом по KPI является Сбалансированная система показателей.