В статье рассматриваются достижения и проблемы развития электронного правительства, такие как прогресс в реализации онлайн-сервисов и необходимость увеличения полномочий граждан посредством электронного участия, констатируется потребность в совместном и всеобщем управлении на всех уровнях для будущего устойчивого развития, отмечается важность многоканальности коммуникаций, облегчающей гражданину получение государственных услуг. Анализируется проблема цифрового неравенства, подчеркивается, что доступ к информации становится главным фактором общественного прогресса, раскрывается важность открытых правительственных данных, превращающихся в новый ресурс развития. Показывается необходимость изменения роли правительства, его функций, институциональных структур и процессов, на основе внедрения инноваций и информационно-коммуникационных технологий. Делается вывод о том, что электронное правительство может способствовать существенным позитивным изменениям в государственном управлении.