Сборник тезисов

Конференция:V Всероссийский конгресс молодых ученых

Раздел:Информационные и интеллектуальные системы и технологии

Рубрика:Информационные системы и технологии

Год:2016

Разработка решений по оптимизации работы отдела сервиса и технической поддержки ИТ-компании (на примере ООО «Вест-Концепт»)

Федорова Анна Евгениевна

Зубок Дмитрий Александрович

УДК:65.011.65

Скачать PDF

Аннотация

В работе описан процесс оптимизации работ отделов сервисной и технической поддержки в ИТ-компании. Проанализировано текущее состояние работы отделов и выявлены узкие места. Проведен обзор наиболее популярных систем Service Desk или Help Desk. Предложено решение по оптимизации процесса работы отделов сервисной и технической поддержки.

Разработка решений по оптимизации работы отдела сервиса и технической поддержки ИТ-компании (на примере ООО «Вест-Концепт»)

Разработка решений по оптимизации работы отдела сервиса и технической поддержки ИТ-компании (на примере ООО «Вест-Концепт»)

Аннотация

Постоянный URL

Материалы конференций

Разработка решений по оптимизации работы отдела сервиса и технической поддержки ИТ-компании (на примере ООО «Вест-Концепт»)

Разработка решений по оптимизации работы отдела сервиса и технической поддержки ИТ-компании (на примере ООО «Вест-Концепт»)

Аннотация

Постоянный URL

Поделиться

Материалы конференций