Например, Бобцов

Управление качеством в ITIL

Сборник тезисов
Конференция:СТРАТЕГИИ И ИНСТРУМЕНТЫ УПРАВЛЕНИЯ ЭКОНОМИКОЙ: отраслевой и региональный аспект
Раздел:Материалы VI Международной научно-практической конференции. Том 2
Рубрика:Экономика, менеджмент, инновации
Год:2016

Управление качеством в ITIL

УДК:005.6

Аннотация

В статье коротко описана структура ITIL, даны определения ключевым терминам в философии ITIL. Подробно рассмотрены цели и задачи управления качеством в ITIL. Приведены примеры конкретных мероприятий для успешной реализации системы управления качеством. Описан алгоритм внедрения системы управления качеством и формы представления результатов.

Материалы конференций