Например, Бобцов

ИНТЕГРАЦИЯ CRM И BPM, КАК ПУТЬ РАЗВИТИЯ CRM-СИСТЕМ

Сборник тезисов
Конференция:II Всероссийский конгресс молодых ученых
Раздел:Сборник тезисов докладов конгресса молодых ученых. Выпуск 1
Рубрика:ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ
Год:2013

ИНТЕГРАЦИЯ CRM И BPM, КАК ПУТЬ РАЗВИТИЯ CRM-СИСТЕМ

УДК:004.418

Аннотация

<p>Цель работы &ndash; выявление преимуществ интеграции BPM- и CRM-систем c точки<br /> зрения расширения функциональности последних.</p>

Материалы конференций