В настоящее время процессный подход к организации управления предприятием признан наиболее перспективным. В соответствии с ним вся деятельность предприятия представляется в виде множества бизнес-процессов. Именно для управления бизнес-процессами и используются Workflow системы. Workflow создает условия для постоянной и объективной обратной связи между рядовыми работниками и высшим руководством компании. Полученная вовремя информация позволяет обеспечивать непрерывный цикл обратной связи, благодаря которому можно принимать решения, гарантирующие постоянное совершенствование. Workflow организует все основные компоненты бизнес-процесса – роли, правила, маршруты, именно эта объединяющая функция и является основополагающей. В работе исследуется подход к автоматизации бизнес-процессов с помощью автоматизированных систем Workflow, и выявляется лучшая система, представленная на российском рынке.