Управление концепцией бережливого производства в организации здравоохранения
Аннотация:
Актуальность предложенной статьи направлена на формирование стратегии в медицинских организациях для повышения удовлетворенности потребителями медицинскими услугами, снижению трудовых потерь медицинского персонала, повышения качества трудовой деятельности медработников. Все это предполагает эффективное использование внутренних резервов в организации здравоохранения. Управление потоками, связанных с пациентами, позволит совершенствовать бизнес-процессы и условия труда. Данная стратегия базируется на применении технологии «Бережливого производства», ключевой принцип которой представлен непрерывностью пациентопотока, где отсутствуют очереди и задержки. Целью такого подхода является равномерная загрузка медицинского персонала, информационное сопровождение, оптимальная планировка площадей медицинского учреждения, минимизация различного рода потерь. Авторами проведена оценка эффективности концепции бережливого производства в организации здравоохранения. Предложено использовать чек-лист для определения уровня зрелости системы менеджмента бережливого производства в организации на основе балльно-рейтинговой системы. На основе анкетирования вовлеченности персонала и удовлетворенности пациентов было выявлено, что эффективность внедряемых мер происходит по пяти параметрам: удовлетворенность пациентов качеством медицинских услуг, ожидание предоставления услуги пациентами, время, потраченное сотрудником на выполнение действий, не добавляющих ценности, вовлеченность персонала, изменение условий труда. В результате получен коэффициент, который при сравнении с результатом до внедрения бережливых технологий, покажет, были ли эффективны использованные меры, а если нет, то на какие параметры нужно обратить особое внимание. Предложенный алгоритм можно применить в любой поликлинике, желающей использовать в своей деятельности бережливое производство, что в итоге позволит повысить производительность и безопасность труда и улучшить условия труда.
Ключевые слова:
Постоянный URL
Статьи в номере
- Динамика развития студенческих стартапов на базе инновационной инфраструктуры ВУЗа
- Устойчивое развитие социально-экономических систем: региональный аспект
- Особенности учета неопределенности и риска в экономическом анализе инновационных проектов
- Анализ эколого-экономической ситуации на рынке по обращению с отходами в Российской Федерации
- Экосистемный характер трансформации современных промышленных систем на основе открытых инноваций
- Теоретические аспекты обеспечения устойчивого развития на микроуровне
- Дивидендная политика: фундаментальное значение, обзор и анализ состоятельности концепций, модель сглаживания дивидендов
- Анализ современных тенденций развития бизнеса по производству биоматериалов в контексте экономики замкнутого цикла
- Влияние цифровизации на рынок труда: эффект фриланса
- Анализ тенденций рынка и изучение спроса на функциональную безглютеновую продукцию
- Приоритеты устойчивого развития в аграрном секторе экономики
- Управление процессом трансфера технологий при взаимодействии ВУЗов и бизнеса
- Оценка влияния технологичности региональной экономики на динамику ее развития
- Экономические методы оценки финансового состояния экспортеров в системе бюджетного управления
- Формирование интеллектуальной среды взаимодействия бизнеса и государственных органов управления в реализации концепции ESG
- Методика обучения нейронной сети для поддержки принятия решений в различных задачах менеджмента