Журнал
Научно-технический вестник информационных технологий, механики и оптики
УДК:004.89; 681.3
Номер:12 (57)
Рассмотрены проблемы организации службы технической поддержки компьютерного оборудования в фирмах среднего масштаба (или отдельных подразделениях крупных компаний). Описывается разработан-ная структура хранения данных для информационной системы сопровождения приема и обработки заявок.